photo Responsable animateur / Responsable animatrice des ventes

Responsable animateur / Responsable animatrice des ventes

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

Saint-Ouen, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Description du poste Dans le cadre de la transformation digitale du groupe et de votre double position siège/filiale, nous recrutons notre prochain ANIMATEUR DE L'EXPERIENCE CLIENT (H/F) qui incarnera le rôle de référent de l'Expérience Client. Vous interviendrez sur toutes nos entités ayant pour coeur de cible nos clients particuliers. Vous accompagnerez les différents métiers dans leurs enjeux quotidiens sur la thématique de la Relation Client, le pilotage des KPI de satisfaction client (e-reputation, CSAT, NPS), dans une culture de customer centric. Vos prochains challenges : - Accompagner et déployer les 7 référentiels de l'Expérience Client sur votre périmètre régional - Identifier les interlocuteurs de chaque filiale et coordonner les référents en les maintenant impliqués sur les différents projets (communication et feedback réguliers) - Améliorer en continu les rapports et dashboards automatisés pour piloter les parcours clients sur l'ensemble des canaux de contacts. - Réaliser les analyses quantitatives et qualitatives des retours clients et besoins filiales - Établir des plans d'actions par parcours/filiale/programme et effectuer des recommandations opérationnelles[...]

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Juriste d'entreprise

Emploi Agroalimentaire

Noisy-le-Grand, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Votre rôle sera d'intervenir principalement sur les questions juridiques liées au droit social et à la compliance Juridique - Droit Social - Suivre la veille réglementaire en droit du travail et informer les équipes des évolutions légales - Assurer une veille juridique sociale permanente : nouvelles dispositions légales, règlementaires, jurisprudentielles et conventionnelles - Conseil opérationnel en droit social individuel et collectif auprès de l'équipe RH et des managers en cas de besoin Documentation, bases de données, procédures et études - Rédiger des fiches méthodologiques des pratiques et procédures à destination des opérationnels - Préparer les documents juridiques en lien avec les instances centrales et locales - Administrer et alimenter la BDESE, gérer les utilisateurs et mettre à jour l'outil - Réaliser des études juridiques en fonction des besoins Droit Social individuel - Accompagner l'équipe RH dans la rédaction, l'analyse et la validation des documents juridiques liés aux relations sociales dans un objectif de simplification et d'harmonisation des pratiques. - Effectuer un suivi des procédures disciplinaires en collaboration avec les RRH et le service[...]

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Juriste de banque

Emploi

-, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Dans un territoire comme la Seine-Saint-Denis, riche de sa diversité mais marqué par de fortes inégalités sociales et économiques, les discriminations à l'emploi liées à l'origine ou au genre, seules ou combinées, restent une réalité quotidienne pour de nombreux habitant-es. Face à ce constat, (Nom de la structure) s'engage dans la lutte contre les discriminations ethno-genrées à l'emploi à travers la mise en place d'un dispositif local d'écoute, d'accompagnement et de mobilisation. Dans ce cadre, nous recrutons un-e correspondant-e territorial-e chargé-e des missions suivantes : 1. Organisation du Comité de veille Planification annuelle des réunions, préparation des ordres du jour et documents associés. Gestion des invitations, inscriptions, feuilles d'émargement, listing des membres. Rédaction et diffusion des comptes rendus. 2. Coordination des outils du réseau Élaboration du protocole de signalement, charte, règlement intérieur. Suivi des fiches de signalement, du kit de communication et du drive partagé. Mise à jour des cartographies, appui à la création d'outils (Racistomètre, guides...). 3. Animation du réseau Relance et lien régulier avec les membres. Réponse[...]

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